FAQ
Bestellung
Wir beantworten Deine Fragen rund um das Thema Bestellung.
Wie kann ich bei silber-falke.de bestellen?
Das Bestellen bei silber-falke.de ist ganz einfach. Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du kannst ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Bezahlen kannst Du bequem per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.
Wie kann ich den Kundenservice von silber-falke.de kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Dir Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail unter kontakt@silber-falke.de oder telefonisch unter +49 (0) 152 092 45 569 erreichen. Wir bemühen uns, Deine Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Weitere Fragen?
Falls Du weitere Fragen zur Bestellung hast, melde dich gerne bei uns!
Versand, Rückgabe
Hier bekommst Du Antworten zu den häufigsten Fragen rund um Versand & Rückgabe.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 2,99€. Ab einem Bestellwert von 39€ bieten wir einen kostenlosen Versand an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nach Eingang Deiner Bestellung wird diese umgehend bearbeitet und in der Regel innerhalb von einem Werktag versandt. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Kann ich meine Bestellung bei silber-falke.de zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte stelle sicher, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Kontaktiere unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu veranlassen. Weitere Informationen findest Du in unseren Rückgabebedingungen.
Account
Falls Du Fragen zu Deinem Account hast, erhältst Du hier Antworten.
Wie kann ich mein Kundenkonto bei silber-falke.de verwalten?
In Deinem Kundenkonto auf silber-falke.de kannst Du Deine Bestellungen einsehen, Lieferadressen verwalten und Deine persönlichen Daten ändern. Logge Dich einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein, um auf Deine Kontoinformationen zuzugreifen. Falls Du Dein Passwort vergessen hast, nutze die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite.
Wie sicher sind die Zahlungsmethoden auf silber-falke.de?
Bei silber-falke.de kannst Du sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Deine Daten zu schützen.
Hast Du noch weitere Fragen?
Wir freuen uns über dein Interesse an SilberFalke! Wenn du Fragen zu unseren Produkten hast, weitere Informationen benötigst oder einfach mit uns in Kontakt treten möchtest, fülle bitte das folgende Formular aus. Unser Team steht dir gerne zur Verfügung und wird sich bemühen, deine Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten. Vielen Dank für dein Vertrauen in SilberFalke!
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